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CSQ 이름
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통화가 대기열에 추가된 CSQ입니다.
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CSQ ID
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CSQ의 고유 ID입니다.
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통화 기술
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통화가 라우팅된 CSQ와 관련된 기술입니다.
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처리된 통화
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CSQ에서 처리한 통화 수입니다. 상담원이 통화를 수신하면 통화는 처리됩니다.
요약 정보—이 열에 있는 값의 합계입니다.
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처리된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - 0–15초
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15초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 처리된 통화 수입니다.
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처리된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - % 0–15초
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15초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 처리된 통화의 백분율입니다.
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처리된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - 0–30초
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30초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 처리된 통화 수입니다.
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처리된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - % 0–30초
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30초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 처리된 통화의 백분율입니다.
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처리된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - 0–45초
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45초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 처리된 통화 수입니다.
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처리된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - % 0–45초
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45초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 처리된 통화의 백분율입니다.
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처리된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - 0–60초
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60초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 처리된 통화 수입니다.
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처리된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - % 0–60초
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60초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 처리된 통화의 백분율입니다.
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취소된 통화
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CSQ에서 취소된 통화입니다. CSQ로 라우팅되었지만 발신자가 통화를 끊었거나 연결이 끊어져 상담원이 응답하지 못한 경우 통화는 취소됩니다.
요약 정보—이 열에 있는 값의 합계입니다.
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취소된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - 0–15초
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15초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 취소된 통화 수입니다.
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취소된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - % 0–15초
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15초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 취소된 통화의 백분율입니다.
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취소된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - 0–30초
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30초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 취소된 통화 수입니다.
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취소된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - % 0–30초
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30초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 취소된 통화의 백분율입니다.
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취소된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - 0–45초
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45초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 취소된 통화 수입니다.
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취소된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - % 0–45초
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45초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 취소된 통화의 백분율입니다.
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취소된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - 0–60초
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60초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 취소된 통화 수입니다.
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취소된 통화 합계/백분율(대기열 시간 포함) - % 0–60초
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60초보다 작거나 같은 대기열 시간을 포함하여 취소된 통화의 백분율입니다.
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